Servicio

¿Qué podemos ofrecerle?

Nuestros Servicios

En FangHong nos comprometemos a ofrecerle un servicio integral — desde el desarrollo de productos y las muestras hasta el soporte postventa y la logística.

1. Desarrollo y diseño de muestras

Mediante análisis de diseño 3D, desarrollamos soluciones óptimas para procesamiento personalizado, desarrollo de moldes y formulación, garantizando la mejor calidad, diseño y rendimiento para nuestros clientes.

2. Soluciones de producto a medida

Ofrecemos soluciones razonables, de alta calidad y prácticas mediante una selección profesional de productos y análisis de aplicación.

3. Optimización de producto

Con años de experiencia en el sector, analizamos y resumimos la aplicabilidad del producto para ofrecer soluciones de calidad optimizadas.

4. Servicios OEM y ODM

Aceptamos pedidos OEM y ODM. Sus especificaciones, nuestra experiencia: juntos creamos el producto perfecto para su mercado.

5. Servicio postventa y garantía

Respondemos por cada producto que fabricamos. De acuerdo con la norma nacional de las «Tres Garantías» (reparación, sustitución, devolución) y la práctica habitual del sector, nuestros grifos y artículos sanitarios tienen una garantía mínima de 1 año, con 2 años de servicio postventa como estándar; los componentes clave, como los cartuchos cerámicos y los acabados superficiales, tienen una garantía de hasta 3 años (nivel de marcas líderes).

Cobertura de la garantía: defectos de fabricación en material o mano de obra bajo uso normal. No cubre daños por instalación incorrecta, mal uso, golpe de ariete/presión de agua anormal, acumulación de cal o modificaciones de terceros.

Consejos de mantenimiento: limpie las superficies regularmente con un paño suave húmedo y detergente suave; evite estropajos abrasivos; elimine la cal a tiempo; mantenga la presión de agua de trabajo dentro del rango normal para alargar la vida útil de los cartuchos y acabados.

6. Fabricación y envío de muestras

Ofrecemos un servicio de muestras rápido y flexible para que evalúe la calidad antes de pedidos en volumen.

  • Fabricación: basándonos en sus planos o en nuestros diseños 3D, las muestras suelen estar listas en 7–15 días.
  • Coste de la muestra: se aplica una tarifa razonable, totalmente deducible de su primer pedido en volumen (o reembolsable según acuerdo).
  • Envío: las muestras se envían por mensajería internacional DHL/FedEx/UPS, con una entrega habitual de 3–7 días en todo el mundo.

7. Devoluciones y contacto urgente

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si surge cualquier problema de calidad:

    • Devoluciones: los productos defectuosos confirmados dentro del plazo de garantía pueden repararse, sustituirse o devolverse. Facilite el número de pedido, fotos y una descripción del defecto.
  • Respuesta: nuestro equipo responde en un plazo de24–48 horas y trabaja para resolver el problema con prontitud.
  • Contacto urgente: correo electrónico fangjie@cnfhjj.com o teléfono +86-574-62381378 (atención 24/7).

8. Aviso de ajuste de precios — Impacto de los aranceles internacionales

Debido a cambios en las políticas comerciales internacionales — incluidos los derechos antidumping (p. ej., del CCG) y los aranceles impuestos por ciertos mercados — así como al aumento de los costes de las materias primas (cobre, acero inoxidable, etc.), es posible que debamos ajustar los precios de exportación ocasionalmente.

Siempre informaremos a nuestros clientes de cualquier cambio de precio antes de confirmar nuevas cotizaciones. Para los pedidos ya confirmados, el precio se mantiene según lo acordado. Póngase en contacto con nosotros para obtener la cotización más reciente.